Trung tâm chăm sóc khách hàng

Hướng dẫn chi tiết cách thức thanh toán

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD / Cash On Delivery)
Là cách thanh toán dễ dàng nhất, đặc biệt khi quý khách không quen với các hình thức thanh toán trực tuyến.
Trong quá trình đặt hàng, hãy chọn Thanh toán khi nhận hàng trong phần Phương thức thanh toán.
Ngay sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ xác nhận với quý khách qua email, tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng trong thời gian quy định. Quý khách vui long thanh toán với nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra hàng

2. Thanh toán chuyển khoản trả trước

Trong quá trình đặt hàng, hãy chọn Thanh toán chuyển khoản trong phần Phương thức thanh toán. Quý khách vui lòng tiến hành chuyển khoản tới tài khoản sau trong vòng 24h kể từ khi đặt hàng. 

Chủ tài khoản: CONG TY CO PHAN TRAPHACO

Số tài khoản (VND): 121000051681

Tại: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - CN Ba Đình

Ngay sau khi nhận được đơn hàng và tiền chuyển khoản, chúng tôi sẽ xác nhận với quý khách qua email, tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng trong thời gian quy định.

3. Thanh toán bằng thẻ tín dụng
Trong quá trình đặt hàng, hãy chọn Thẻ tín dụng trong phần Phương thức thanh toán.
Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Chúng tôi sẽ kiểm tra giao dịch thanh toán. Nếu giao dịch chưa thành công, Chúng tôi sẽ liên lạc với quý khách để thông báo. Nếu giao dịch thành công, Chúng tôi sẽ tiến hành thực hiện đơn hàng ngay và giao hàng trong thời gian quy định.

4. Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa
Trong quá trình đặt hàng, hãy chọn Thẻ ATM nội địa trong phần Phương thức thanh toán.
Lưu ý: Thẻ ATM cần đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Internet Banking) mới có thể thực hiện thanh toán qua hình thức này.
Traphacoshop.com hỗ trợ thanh toán bằng thẻ nội địa với các ngân hàng sau:
- Vietinbank
- Techcombank
- Agribank...
Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Chúng tôi sẽ kiểm tra giao dịch thanh toán.Nếu giao dịch thành công, Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh thông tin và thực hiện đơn hàng.

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Tại sao tôi lại không thể thanh toán qua thẻ ATM?
Giao dịch thanh toán không thành công có thể do nhiều nguyên nhân. Quý khách tham khảo các nguyên nhân sau:
♣ Giao dịch bị ngân hàng từ chối
♣ Chưa đăng ký đủ điều kiện để thực hiện thanh toán trực tuyến với Ngân hàng (Đối với thẻ ATM nội địa)
♣ Thẻ không đủ hạn mức/ số dư để thanh toán. Một số Ngân hàng có quy định cả hạn mức chi tiêu theo ngày cho thẻ.
♣ Nhập sai thông tin thẻ.
Để biết nguyên nhân chính xác, vui lòng liên hệ với Ngân hàng phát hành thẻ.

2. Nếu tôi muốn được xem hàng và mua hàng trực tiếp thì có thể mua ở đâu?
Để được trực tiếp xem hàng, được tư vấn và mua hàng trực tiếp, quý khách vui lòng đến các điểm bán hàng. Để xem danh sách các điểm bán hàng, quý khách vui long click vào mục “điểm bán hàng” của từng sản phẩm.

3. Nếu sau khi nhận hàng mà hàng bị lỗi, hỏng thì tôi có được trả hàng hoặc đổi hàng không?
Traphaco khuyến cáo khách hàng nên kiểm tra hàng ngay khi nhận hàng, nếu hàng lỗi, hỏng hoặc không đúng mặt hàng quý khách đã đặt, vui long liên hệ với Traphaco để được đổi trả hàng.
Quý khách vui long xem mục “Chính sách đổi trả hàng” để biết them chi tiết.

4. Sản phẩm Miếng dán hạ sốt Koolfever được sử dụng trong những trường hợp nào?
Miếng dán hạ sốt Koolfever được sử dụng trong các trường hợp sau:
- Bị sốt do vi khuẩn, virus, viêm đường hô hấp, tiêm chủng, mọc rang, say nắng,…
- Đau đầu, đau răng, đau do va đập mạnh….
- Da bị cháy nắng

5. Làm thế nào để biết các sản phẩm có phải là hàng thật của Traphaco hay không?
Trên các sản phẩm nhập khẩu của Traphaco đều được dán tem chống hàng giả. Khi mua các sản phẩm do Traphaco phân phối, quý khách vui long kiểm tra kỹ tem để tránh mua phải hàng giả, hàng nhái kém chất lượng

THÔNG TIN LIÊN HỆ CÔNG TY VÀ HƯỚNG DẪN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Công ty cổ phần Traphaco
Trụ sở: 75 Yên Ninh, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam
Địa chỉ giao dịch: Ngõ 15, Đường Ngọc Hồi - P.Hoàng Liệt - Q.Hoàng Mai - Hà Nội
ĐT: 18006612 - Fax: (024) 36815097
E-mail: order@traphacoshop.com

Hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua cửa sổ chat tại website này để được hỗ trợ, tư vấn.